成長駭客

《普立茲醫療行銷公關公司》成長駭客-讓廣告每一分錢都要有意義!

每個成長駭客的終極目標,都是打造一個能自動運作、成長,快速接觸數百萬人的行銷機器 – 成長駭客Aaron Ginn

傳統的行銷往往需要砸大錢,舉辦開幕式、新品發表會、記者會、或是媒體報導,以前會認為,為了盡快找到大量的客戶,需要花大筆的鈔票。但對於小企業而言,沒有那麼多的預算,希望能以最少的資源,做更多事,因此也帶動了成長駭客這的新概念的形成。成長駭客的精神在於數字化追蹤,讓投入的行銷成本有回報,並優化再優化,用更少成本換得更多獲利。

一般來說成長駭客會關注幾個步驟,簡稱為AARRR:

A:Acquisition 用戶獲取
A:Activation 激活用戶
R:Retention 用戶留存
R:Referral 推薦傳播
R:Revenue 付費收益

今天我們就要跟大家分享,成長駭客是如何在用戶獲取的階段,協助Hotmail贏過競爭者,達到爆炸性的成長

回到1996年,Hotmail剛起步的時候,知名創投與Hotmail創辦人在一場會議中一同討論成長方向,知名創投提出:「你們有什麼樣的辦法來推廣呢?」Hotmail創辦人說:「我也不知道,就用廣告看板昭告天下把!」這個答案讓知名創投相當不滿意,反對用那麼花錢的方式去行銷"免費"產品。在當時Hotmail是一個新興的服務,如果選擇去電台插播廣告,或者去馬路建置廣告牌,所觸及到的人可能會是學生,或是需要走路去買菜的家庭主婦,這些人不一定會去用電腦,更不可能去用電子郵件,因此會導致這樣的廣告方式受眾人群非常不精準,再加上是"免費"產品,如果不投放到精準客戶上的話,廣告預算可說是會被白白浪費掉。

後來知名創投靈光一閃,想到電子郵件是一種雙方來往的工具,因此最潛在的用戶就是那些已經在用其他收件軟體收信的用戶,因此他提出:「在每封Hotmail發出郵件的最下面都預設加上一個簽名檔,簽名檔的內容是:我愛你,到Hotmail獲得你免費的私人郵箱。」

這則短訊改變了一切,從那一刻起,Hotmail用戶送出的每一封電子郵件都變成新產品廣告,且受眾目標非常精準。在Hotmail採用了這個策略後,僅僅一年半的時間,就成功達到了1200多萬用戶。同年的Pet.com(賣寵物用品的公司)試圖在各大城市進行電視廣告和戶外廣告,並參加許多遊行活動;Kozmo.com(提供商品快遞的公司)也花了數億美元登廣告,結果在一夕泡沫經濟中,一同陷入破產,然而現在這個東西已經被用爛了,很多郵件客戶端都在使用這個策略。

在這案例之後,許多公司了解成長駭客的重要性,不是只要花大錢曝光就有效,還必須有些創意,運用創新(也許免錢)的想法來鎖定你的客戶。因此後來也漸漸開創了各種嶄新的網路行銷方式。

 

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