《普立茲醫療行銷公關公司》CALL TO ACTION!用「我」的第一人稱 點閱率提升90%!

Call To Action(以下簡稱CTA),中文有許多類似的翻譯,如行動呼籲、行動按鈕等,簡言之,就是在網站頁面、電子報等地方,會出現的按鈕,希望使用者進行的行為,例如註冊會員、立刻購買等行為,但是好的CTA設計與文案其實是有不少的學問的,就讓我們一起來聽聽專家建議吧!

被華爾街日報譽為網路產業 Top influencer 的Neil Patel指出,為何許多landing page或sales page,無法有效的將潛在客戶(leads),轉化為消費者(customers)的原因之一,就是「Weak Call To Action」。大部分的B2B行銷人沒有好好的使用CTA,甚至完全不使用的也大有人在,根據Small Biz Trends指出,70%的小型B2B企業缺乏CTA。

一個好的Call To Action,不是這個容易的,文案與設計能夠觸動使用者去作特定行為,不論是註冊會員、購買等,都需要一番工夫,讓以下這8個重點來幫助你設計超棒的CTA,帶來轉換率吧!

重點一:「免費試用」增加使用者接觸產品機會
不要再執著於Freemium(免費使用,但進階功能須收費,來源於free和premium的混合新詞)的模式了,直接祭出「免費試用」吧!這可說是消費者最難以抗拒的CTA之一!

重點二:「優惠導向(benefit-driven)」 增加CTA點擊意願想要使用者去點擊你的按鈕立刻購買,或是加入會員等,其實還是要給一點「甜頭」,才更有動力喔!畢竟網路世界的用戶忠誠度和耐心都有限,如果要求的行為需要用戶額外的付出時間,甚至要填寫很多資料,你也要給予相應的動機,才能讓你的Call To Action,真的有辦法觸動使用者。

重點三:「對比色系」突顯CTA按鈕
根據Emma行銷公司表示,針對什麼顏色的CTA按鈕,能夠取得更多的點擊呢?答案是,沒有這種神奇的顏色!Emma公司表示,他們已調查過,得出的結論是選取「對比色系」是最吸睛的方法!

不同的顏色會引起不同的情緒,所以根據你想要使用者採取的行為,去選擇特定的顏色,例如,把一個搶眼的黃色放在一個放鬆的綠色背景上,可能創造一種較低急迫性的Call To Action,適合用在想要promote傳達一些正面的感覺,但不想要帶給使用者高壓的感受。

但如果是一個紅色的CTA按鈕,勢必會帶來更高的時間急迫性,但放在一個能夠建立信任感的沈穩藍色背景之上的話,帶給使用者的感覺將會是,雖然這個產品可能在倒數計時了,但是這是一個消費者可以相信其服務品質的品牌。

重點四:提供「即刻滿足(instant gratification)」的CTA
根據Track Maven指出,現今的消費者越來越習慣得到即刻的滿足,他們想要即時得到報酬、服務,特別是在網路的虛擬世界,對於即時性的要求更高,特別是,當你想要試著引導消費者,在網路上take action例如購物時,如果你無法即刻給他們想要的內容,很可能會大幅影響你的轉換率。

所以加入即時性的字眼,例如「立刻(Now)」、「今天(today)」等,某程度上更能讓CTA給予的內容,增加速度感,也增加使用者點擊的意願。

重點五:利用「從眾性」驅動目標客戶的CTA
當你看到「熱銷產品」會不會不由得想點擊看看呢?為什麼一家大排長龍的店,總是那麼吸引人呢?其實這跟「Social Proof(社會認同)」有關,根據維基百科的解釋,指出人們傾向假設其他人的選擇是正確的,特別是當一個人在無法作決定時,更會假定週遭的人對這個問題有更多正確地理解,進而跟著作類似行為的從眾性!

重點六:點出「Pain Point」直達問題核心的CTA
大部分的服務或產品之所以會產生,都是來自於一個「未被滿足的需求」或是「未被解決的問題」,也就是Pain Point,當你能夠解決消費者的痛點,你的產品或服務就能改善消費者的生活,進而被消費者需要。

重點七 用「我」的第一人稱按鈕 點閱率提升90%
你知道嗎,微小的改變,就能夠讓行動呼籲按鈕點閱率帶來巨大的改變,ClickZ 指出,「立刻開始『你』的30天試用期」和「立刻開始『我』的30天試用期」,後者的卻多出90%的點閱率,相當驚人!運用「我」來設計CTA的文案,讓目標客群感受到的是,「我」對於產品的需要,而非被動的接受廣告,觸發的點擊意願自然高出許多。

重點八:引發好奇心的Call to Action
除了軟體可以提供試用期服務,或是產品提出試用品之外,其實另一種特別的方式,就是運用好奇心並直接和消費者產生互動的CTA,例如heatmap公司Crazyegg的首頁,就提供相當有趣的方式和訪客互動,既然來到Crazyegg,訪客基本上就是對自己的網頁,哪裡是最受關注的熱門點擊區等,於是Crazyegg在首頁就放入這個誘餌,只要訪客填入自己網站的網址,點擊「給我看我的Heatmap(Show me my heatmap)」,藉此Crazyegg也獲得潛在客戶的名單和資料,一舉兩得。

 

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